Identifica a populao alvo, isto , define quais so as pessoas que devero ou podero usar o sistema e classifica essa populao, estabelecendo grupos de usurios com limites bem claros. Os artefatos a serem utilizados durante o trabalho de anlise, especialmente no trabalho de campo, so preparados. Faz o contato com as pessoas selecionadas para o trabalho de campo visando esclarecer e combinar os encontros de trabalho.
